电梯修理实操科目四：应急处置（困人救援专项必考）

项目说明：本项目为电梯修理实操压轴必考科目，满分100分，70分合格。核心考核电梯停电/故障困人规范盘车平层救援流程，附带冲顶、蹾底、漏电、火灾、开门溜车等突发事件处置逻辑。重点评判安全交底、断电上锁、现场安抚、盘车操作规范、开门放人、事后检查全流程完整性；违规扒门强行救人、未断电盘车、操作失误造成二次伤害直接判定不及格，是考场扣分、挂科高发科目。

一、考核总体要求与考试流程

• 核心考题：电梯困人手动盘车平层救援（高频必考） 拓展应急场景：电梯冲顶处置、蹾底处置、轿厢漏电应急、电梯火灾处置、层门意外开启溜车处置
• 考试时限：16分钟内完成整套救援操作+口述说明，超时每30秒扣5分
• 标准总流程：接到困人报修→轿厢安抚乘客→现场警戒防护→机房断电挂牌上锁→确认轿厢位置→盘车准备→手动盘车平层→确认平层到位→解锁开门疏散乘客→检查电梯故障根源→试机确认→填写应急记录收尾
• 扣分重灾区：未安抚乘客直接操作、不断电盘车、松闸盘车配合失误、盘车超平层、强行扒门救人、救援后不做整机检查

二、场景一：电梯困人手动盘车救援（核心必考完整版步骤）

第一步：接报，安抚轿厢被困人员

1. 通过对讲/喊话确认轿厢内人数、人员身体状况、有无老人、孕妇、伤病人员
2. 安抚话术：“您好，电梯出现临时故障，请不要慌张，不要扒撬层轿门、不要攀爬轿顶，我们专业维保人员正在规范施救，耐心等待，切勿自行尝试脱困”
3. 询问轿厢大致楼层位置，设置一楼层门口警戒围挡，禁止无关人员围观靠近

第二步：进入机房，执行断电上锁安全措施

1. 确认电梯当前大致楼层，断开电梯总电源开关
2. 悬挂警示牌：禁止合闸 电梯检修 有人工作，加装个人锁具上锁（LOTO）
3. 用万用表复测进线端确认完全断电，杜绝盘车中途意外上电溜车风险

第三步：确认轿厢实际位置，做好盘车前期检查

1. 通过观察孔、井道观察或楼层对比，判断轿厢偏离平层距离
2. 检查盘车手轮、松闸扳手齐全完好；制动器、联轴器无卡滞、异物阻挡
3. 两人配合分工：一人持盘车手轮待命，一人手持松闸扳手，口令协同操作
4. 提前告知轿厢人员即将盘车，提醒抓好扶手，避免晃动摔倒

第四步：两人协同手动盘车，平层对位

1. 统一口令配合：缓慢撬动制动器松闸，同步缓慢转动盘车手轮
2. 盘车速度缓慢匀速，禁止快速猛盘、一次性大幅度转动；时刻观察轿厢升降位置
3. 临近平层位置提前减速微调，保证轿厢地坎与楼层地坎误差≤±5cm
4. 到达平层瞬间，先停止盘车手轮，再松开松闸扳手，制动器自动抱闸锁止轿厢，防止溜车
5. 严禁盘车过程中途脱手，防止轿厢快速下坠或冲顶

第五步：解锁层门，有序疏散被困人员

1. 确认轿厢完全平层、制动器可靠抱闸不动，使用三角钥匙合规开启层门
2. 缓慢开门，确认轿门同步对齐，确认轿厢与楼层间隙安全无坠落风险
3. 引导乘客依次平稳走出轿厢，清点人数，确认全部人员撤离完毕
4. 严禁在未平层位置强行扒开层轿门救人

第六步：故障排查、复位试机、闭环收尾

1. 关闭层门，拆除锁具、警示牌，恢复机房总电源
2. 慢车上下试运行，查找本次困人故障原因（停电、开关误动作、门锁接触不良等）
3. 排除故障确认运行正常，填写应急救援台账，本次救援处置完毕

三、其余四类典型应急处置简要操作要点

1、电梯冲顶应急处置

1. 立即切断机房总电源，挂牌上锁，防止二次上行
2. 安抚轿厢人员禁止攀爬轿顶、触碰部件
3. 两人配合向下盘车回落至就近平层位置，疏散人员
4. 全面检查限速器、安全钳、制动器、平层感应器、编码器，排查冲顶根源，修复合格后方可投用

2、电梯蹾底（蹲底）应急处置

1. 第一时间断电上锁，防止再次下行撞击缓冲器
2. 安抚乘客，切勿自行扒门、踩踏轿厢底部
3. 评估底坑空间安全，向上盘车平层放人
4. 检查缓冲器、对重、钢丝绳、安全钳有无挤压变形，检验合格再投入运行

3、轿厢内部漏电触电应急

1. 外部人员严禁贸然伸手触碰轿厢、门框
2. 迅速断开电梯总电源，确认断电后方可靠近处置
3. 疏散人员后排查线路破皮、接地、控制柜受潮漏电点位，绝缘修复，摇表复测绝缘合格

4、电梯井道/轿厢发生火灾

1. 立即切断总电源，禁止电梯继续运行，禁止乘坐电梯逃生
2. 就近平层疏散轿厢内人员，全部撤离电梯
3. 使用干粉灭火器扑救初期火情，电气火灾严禁用水灭火
4. 火情扩大立即拨打119，事后全面检修线路、元器件，验收合格方可复用

四、官方扣分判定标准（满分100分，70分及格）

🔹 常规可累计扣分项目

• 未安抚被困人员、未现场警戒防护直接操作：单次扣12分
• 救援前未断电、不上锁挂牌，重大流程缺失：扣12分
• 单人独自盘车、口令配合混乱、盘车速度过快：扣11分
• 盘车超平层、对位偏差过大、反复来回盘车调整：扣10分
• 未平层使用三角钥匙开门、开门操作不规范：扣10分
• 疏散人员未清点人数、开门前不确认间隙安全：扣9分
• 救援完成不排查故障、直接送电试运行：扣8分
• 工具使用完毕不归位、现场杂乱、无应急记录：扣5分
• 操作超时：每超时30秒扣5分

🔹 直接挂科（一票否决，当场不及格）

• 不断电直接手动松闸盘车，极易发生轿厢溜车伤亡事故
• 在非平层位置强行扒撬层轿门施救，造成人员坠井风险
• 盘车脱手失控，导致冲顶、蹾底二次事故
• 轿厢漏电情况下贸然触碰轿厢、开门救人，存在触电致死风险
• 违规指挥乘客自行攀爬轿顶、自救逃生，误导做出危险行为
• 火情处置用水扑救电气火灾，严重违章扩大险情

五、应急救援速记口诀

1. 困人先把乘客安，切勿扒门自行攀
2. 机房断电挂警示牌，上锁验电保平安
3. 看清位置定方向，两人配合来盘车
4. 松闸慢转手轮转，临近平层减速缓
5. 到位先刹再停轮，三角钥匙把门开
6. 有序疏散点人数，确认全员离轿厢
7. 排查故障找根源，试机完好再收官
8. 触电火灾有预案，断电处置是关键

六、考场高频错误、原因与规范整改对照表

💡科目四通关小贴士：应急处置得分核心是先安抚、先断电、双人规范盘车、平层再开门。考官重点核查安全逻辑，步骤不能跳、顺序不能乱；严禁任何强行扒门、单人盘车、带电盘车等违章动作，表述条理清晰、操作步骤完整，轻松达标及格。

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